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Primeros pasos.

4 marzo 2009

La Calidad.

Según Wikipedia “La calidad se suele definir como el cumplimiento de los requisitos, ya sea que estos sean explícitos o implícitos, para la satisfacción de un cliente”.
Se define como “el cumplimiento de los requisitos”, estos requisitos pueden estar o no especificados, ya sea en una norma, en un procedimiento interno o simplemente en el quehacer diario de una empresa. El buen cumplimiento y mejora constante de esta serie de requisitos son las bases principales que hacen a la calidad. Estos requerimientos pueden a su vez ser exigidos por los clientes, pidiendo un certificado de ensayo de material, un plano, etc.
Cumplir con cualquier tipo de requisito que tenga que ver con la realización del producto y/o servicio, impuesto por la empresa o por sus clientes, es parte del la calidad.
Si bien el concepto de calidad es bastante amplio y puede ser aplicado a muchísimas cosas, este es el que nos interesa.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre Control de Calidad y Sistema de Gestión de Calidad (S.G.C), ya que el primero es la inspección documentada que se aplica por ejemplo a una línea de producción y el segundo es el sistema administrativo con el cual se maneja la empresa y que contiene el manual de la calidad, procedimientos, registros, acciones correctivas, etc.

¿En qué nos ayuda tener un S.G.C Certificado bajo ISO 9001?

Un S.G.C certificado ayuda a nuestra empresa en cuatro aspectos fundamentales:

  • Organizativamente. Al trabajar mediante procesos establecidos y documentados creamos una estructura de trabajo.
  • Para con los clientes, Les da a los clientes un plus de confianza. Qué nuestra empresa haya sido certificada, significa que fue auditada por un ente externo especializado, el cual analizo nuestros procesos, documentos, manuales, etc.
  • En la mejora continúa, Uno de los pilares fundamentales de la norma es buscar mejora continua. Esto nos obliga a analizar hallazgos que no estén conformes a la norma, realizar mejoras estructurales, mejoras edilicias, capacitación de empleados, etc.
  • Exportación, En el momento que se nos presente vender nuestro producto/servicio a una empresa del exterior, de seguro esta nos exigirá nuestro certificado de calidad, para avalar todo lo dicho anteriormente. Recordemos que algunos países llevan años trabajando en este aspecto y lo consideran un requisito primordial.

Les dejo un video que encontré en youtube con algunos testimonios.

Aclaro que no se que fin tiene la gente que subió el video, ni tengo nada que ver con ellos. solamente me pareció que va un poco con lo que estoy hablando.

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